Vilkår for bruk

Disse vilkårene gjelder når du bruker SOERAs nettbutikk eller kjøper varer fra oss.

Butikken vår er driftet av Shopify. Henvisninger til «SOERA», «vi», «oss» og «vår» betyr Reverie Brands PTE. LTD. Henvisninger til «du» betyr kunden eller brukeren av nettstedet.

Dine forbrukerrettigheter

Disse vilkårene og våre retningslinjer utelukker eller begrenser ikke ufravikelige rettigheter etter den loven som gjelder for kjøpet ditt, herunder rettigheter knyttet til mangelfulle varer, levering, refusjon og angrerett. Dersom en bestemmelse er i strid med en ufravikelig rettighet, har denne rettigheten forrang.

Bruk av butikken vår

Du må ha rettslig handleevne til å legge inn en bestilling, eller handle med samtykke fra en forelder eller verge der dette er relevant. Oppgi korrekte kontakt-, betalings- og leveringsopplysninger, og hold påloggingsopplysningene dine sikre.

Du må ikke bruke butikken til ulovlig virksomhet, svindel, trakassering, uautorisert tilgang eller handlinger som skader butikken eller krenker andres rettigheter. Vi kan begrense tilgangen der det er rimelig nødvendig for å håndtere misbruk eller overholde loven. Dette fjerner ikke forpliktelser knyttet til et eksisterende kjøp.

Produkter, priser og betaling

Vi etterstreber å beskrive produktene og vise prisene korrekt. Farger kan variere mellom skjermer, men varene må likevel samsvare med beskrivelsen og gjeldende lovfestede krav. Tilgjengelighet, varianter, størrelser og eventuelle særskilte vilkår for forhåndsbestilling vises på den aktuelle produktsiden.

Prisen, valutaen, skattene og eventuelle leveringskostnader som skal betales til SOERA, vises før du legger inn bestillingen. Betalingsmåter som er tilgjengelige for ditt område, vises i kassen. Se vår side om betalingsmåter for generell informasjon.

Prisene kan endres for fremtidige bestillinger. En senere prisendring endrer ikke den avtalte prisen på en eksisterende bestilling. Dersom en vesentlig pris- eller beskrivelsesfeil påvirker bestillingen din, vil vi kontakte deg med riktig informasjon og tilgjengelige alternativer i stedet for å belaste et beløp som ikke er avtalt.

Bestillinger og tilgjengelighet

Kontroller bestillingen og leveringsopplysningene dine før du fullfører kjøpet i kassen. Vi kan avslå eller kansellere en bestilling dersom vi ikke kan levere varene, betalingen ikke er godkjent, det er rimelig mistanke om svindel, eller oppfyllelse av bestillingen ville vært ulovlig. Vi vil varsle deg dersom bestillingen din ikke kan oppfylles, og refundere eventuell betaling for kansellerte varer uten unødig opphold.

Særskilte betalings- og forsendelsesvilkår for en forhåndsbestilling opplyses om før kjøpet. Vi vil informere deg om vesentlige forsinkelser og forklare hvilke alternativer du har.

Levering, kansellering og retur

Vår fraktpolicy forklarer behandling, estimerte transporttider, sporing og importavgifter. Kontakt oss dersom bestillingen din er forsinket, tapt, eller meldt som levert uten at du har mottatt den.

Vår policy for kansellering og forhåndsbestillinger forklarer hvordan du kan be om endringer før forsendelse. En forespørsel kan komme for sent til å stanse oppfyllelsen; dette fjerner ikke en gjeldende lovfestet angrerett.

Vår policy for retur og refusjon forklarer det frivillige tilbudet på 30 dager, returkostnader og returadresse, refusjoner, bytter og lovfestede rettigheter. Refusjoner vil ikke erstattes av tilgodelapp eller butikkredit uten at du har samtykket til det.

Mangelfulle eller feil varer

Dersom varer er defekte, skadede, feil eller ikke samsvarer med den avtalte beskrivelsen, kan du kontakte oss på support@soera-store.com. Avhengig av loven og omstendighetene kan avhjelp omfatte reparasjon, utskifting, prisavslag eller refusjon. Våre frivillige returvilkår erstatter eller reduserer ikke disse rettighetene.

Personopplysninger

Vår personvernerklæring forklarer hvordan vi bruker personopplysninger, og hvordan du kan utøve dine personvernrettigheter. Samtykke til markedsføring er frivillig og er ikke en betingelse for å kjøpe varer.

Innhold på nettstedet og innsendt materiale fra kunder

Innhold, merkevare og materiale i butikken er beskyttet av gjeldende immaterialrett. Du kan bruke butikken til personlige kjøp og andre lovlige formål, men du må ikke kopiere eller distribuere beskyttet innhold kommersielt uten tillatelse.

Hvis du sender inn en anmeldelse eller annet innhold til offentlig visning, gir du oss en ikke-eksklusiv rett til å vise, gjengi og rimelig formatere innholdet for dets tiltenkte formål, med forbehold for gjeldende lov. Du beholder eierskapet til innholdet ditt. Du må ikke sende inn materiale som er ulovlig, villedende, krenker rettigheter eller inneholder personopplysninger du ikke har rett til å dele. Private henvendelser til kundestøtten regnes ikke som innsendt materiale til offentlig markedsføring.

Tredjepartstjenester

Betalings-, leverings- og andre tjenester kan involvere tredjepartsleverandører. Eksterne nettsteder har egne vilkår og personvernerklæringer. Dette fjerner ikke SOERAs ansvar for kjøpet ditt eller for leverandører som handler på våre vegne.

Tilgjengelighet av nettstedet og ansvar

Vi etterstreber å holde nettstedet tilgjengelig og korrekt, men vedlikehold eller tekniske problemer kan avbryte tilgangen. Vi er ikke ansvarlige for tap som utelukkende skyldes uautorisert misbruk av nettstedet eller hendelser utenfor vår rimelige kontroll, i den utstrekning loven tillater det. Dersom en slik hendelse påvirker en bestilling, gjelder fortsatt de relevante rettighetene knyttet til levering og refusjon.

Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar for svindel, dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, eller annet ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses. Vi er fortsatt ansvarlige for forpliktelser og avhjelp som kreves etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Lovvalg og klager

Disse vilkårene reguleres av Singapores lover. Hvis du er forbruker, fratar ikke dette lovvalget deg ufravikelig beskyttelse etter loven i landet der du har fast bopel, der denne beskyttelsen gjelder. Disse vilkårene begrenser ikke din rett til å reise krav for en domstol som har jurisdiksjon etter gjeldende lov.

For å klage kan du sende e-post til support@soera-store.com med ordrenummeret ditt der det er relevant, og en beskrivelse av saken. Vi vil gjennomgå henvendelsen og forklare de neste trinnene. Du kan benytte enhver klage- eller tvisteløsningsordning som er tilgjengelig etter gjeldende lov.

Endringer i disse vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene for fremtidige kjøp eller fremtidig bruk av nettstedet. Endringer endrer ikke et eksisterende kjøp med tilbakevirkende kraft, med mindre loven tillater det og, der det kreves, det er avtalt med deg. Vi vil gi varsel om vesentlige endringer der det kreves.

SMS-vilkår

Hvis du abonnerer på SOERAs tekstmeldingsprogram, samtykker du til å motta meldingene som beskrives når du melder deg på, og som kan omfatte kampanjetilbud, påminnelser om handlekurv og tjenesteoppdateringer. Meldinger kan sendes ved hjelp av automatisert teknologi. Samtykke til markedsføring er frivillig og er ikke en betingelse for kjøp.

Hyppigheten av meldinger varierer. SOERA tar ikke betalt for programmet, men operatørens priser for meldinger og data kan komme til anvendelse. Levering avhenger av operatøren og enheten din, og meldinger kan bli forsinket eller utebli.

Du kan melde deg av ved å svare STOP der dette støttes, eller ved å bruke avmeldingslenken i meldingen. Vi kan sende en bekreftelse på avmeldingen din. Kontakt support@soera-store.com for hjelp, eller hvis en avmeldingsinstruks ikke fungerer. Nødvendig tjenestekommunikasjon kan fortsette via en annen egnet kanal.

Hvis telefonnummeret ditt endres, må du oppdatere opplysningene dine eller melde deg av før du gir fra deg nummeret. Hvis avsendernummeret vårt endres, vil vi gi oppdaterte kontakt- eller avmeldingsinstruksjoner. Eventuelt nødvendig samtykke og retten til å trekke det tilbake påvirkes ikke.

Vår personvernerklæring gjelder for opplysninger som brukes i programmet. Vesentlige endringer i programmet vil bli varslet som påkrevd ved lov, og overstyrer ikke dine samtykkevalg.

Sist oppdatert: 9 October 2026

Kontakt

SOERA drives av Reverie Brands PTE. LTD., selskapsnummer 202503080W.

E-post: support@soera-store.com
Telefon: +1 786-686-0503
Kontaktskjema: Kontakt SOERA